Hệ thống thông tin bệnh viện hợp nhất cho chuỗi bốn bệnh viện

Một hệ thống bệnh viện tư nhân gồm bốn bệnh viện đa khoa với tổng cộng 1.100 giường bệnh đã phát triển nhanh qua các thương vụ mua lại. Mỗi bệnh viện dùng một phần mềm quản lý riêng, nên hồ sơ của cùng một người bệnh có thể nằm ở bốn nơi khác nhau. Ban lãnh đạo đặt mục tiêu triển khai bệnh án điện tử đầy đủ và đưa toàn hệ thống lên một nền tảng chung.

Bối cảnh

Người bệnh phải kê khai lại thông tin mỗi lần đến một cơ sở khác. Kết quả xét nghiệm và hình ảnh chẩn đoán được chuyển giữa các khoa bằng giấy hoặc tin nhắn, làm chậm quyết định điều trị. Giờ cao điểm buổi sáng, thời gian chờ từ lúc đăng ký đến khi gặp bác sĩ có lúc vượt 90 phút. Bất kỳ giải pháp nào cũng phải triển khai mà không làm gián đoạn hoạt động khám chữa bệnh 24/7.

Giải pháp

• Nền tảng HIS và EMR thống nhất trên kiến trúc microservices, một mã người bệnh duy nhất dùng chung cho cả bốn bệnh viện.
• Tích hợp theo chuẩn HL7 FHIR với hệ thống xét nghiệm (LIS), hình ảnh (PACS) và cổng giám định bảo hiểm y tế.
• Ứng dụng trên máy tính bảng cho bác sĩ: xem lịch sử bệnh, kê đơn và chỉ định ngay tại giường bệnh.
• Đặt lịch và xếp hàng thông minh, người bệnh nhận thông báo khi sắp đến lượt thay vì phải ngồi chờ tại sảnh.
• Bảo mật dữ liệu y tế: phân quyền theo vai trò lâm sàng, ghi vết mọi lượt truy cập hồ sơ, mã hóa dữ liệu lưu trữ và đường truyền.
• Chuyển đổi từng bệnh viện, mỗi nơi có đội hỗ trợ trực tại khoa trong hai tuần đầu vận hành.

Kết quả

Sau 12 tháng, cả bốn bệnh viện đã vận hành trên nền tảng mới với 3.800 nhân viên y tế sử dụng hằng ngày.

• Thời gian chờ khám trung bình giảm 45%.
• Kết quả xét nghiệm có trên hồ sơ bệnh án nhanh hơn 60 phút.
• Tỷ lệ từ chối thanh toán bảo hiểm y tế giảm từ 4,1% xuống 0,9%.
• Độ sẵn sàng hệ thống đạt 99,97%.
• 100% hồ sơ nội trú được số hóa, không còn bệnh án giấy.

Bác sĩ của chúng tôi giờ có toàn bộ lịch sử người bệnh trong tay, dù họ từng khám ở cơ sở nào. — Giám đốc Y khoa, hệ thống bệnh viện khách hàng